Nasz zespół skutecznie realizuje benchmarking kosztów usług IT, który pozwala naszym klientom podejmować rzetelne i oparte na faktach decyzje w zakresie działań optymalizacyjnych. Dzięki benchmarkom nasi klienci mogą porównywać usługi i procesy IT świadczone przy założonych warunkach SLA z uwzględnieniem określonych zasobów ludzkich uzyskując dokładne informacje jak koszty usług IT świadczonych w ramach organizacji mają się do analogicznych usług dostępnych na rynku. Stosowanie dobrych praktyk ładu korporacyjnego IT pozwala naszym klientom obniżać koszty IT, racjonalizować warunki SLA i optymalizować koszt dostawy usług.
Pamiętając, że spełnienie warunków SLA nie koniecznie oznacza zadowolenie klienta prowadzimy badania satysfakcji klientów w celu optymalizacji funkcji usług wsparcia i dostarczania usług.